Výmena, vrátenie a reklamácie tovaru

 

VÝMENA TOVARU

Ako postupovať, keď zakúpený tovar potrebujete vymeniť?

Pokiaľ Vám tovar nesadol, bol malý, veľký, alebo sa Vám nepáči farba pošlite nám e-mail na adresu: info@detskaobuv.sk s vyplneným formulárom, do ktorého nám napíšete, ktorý tovar a veľkosť meníte a za ktorý tovar a veľkosť si ho prajete vymeniť. Výmena tovaru je možná do 14 dní od doručenia tovaru.

Formulár na výmenu tovaru

Tovar zabaľte, a odošlite výhradne na adresu:

 1. cez Slovenskú poštu, kuriérom a pod.:

Detská obuv Žirafa
David Kelar
Moyzesova 1
01002 Žilina

2. cez Packetu:

ID 6461

Prvá výmena je vždy s dopravou zadarmo, tzn. platíte iba za doručenie meneného tovaru smerom k nám.

Akonáhle od Vás dorazí balíček, a budeme informovaní o tom čo za čo meníte, ihneď Vám odošleme nový tovar, a budeme Vás o tom informovať. V opačnom prípade Vás budeme kontaktovať.

 

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – VRÁTENIE TOVARU

Pokiaľ chcete odstúpiť od zmluvy (tovar vrátiť bez udania dôvodu), tento vždy vraciate na vlastné náklady do 14 dní od doručenia tovaru.

Pošlite nám e-mail na adresu: info@detskaobuv.sk s vyplneným formulárom, do ktorého nám napíšete číslo objednávky a aký tovar chcete vrátiť.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

 
Tovar zabaľte, a odošlite výhradne na adresu:

 1. cez Slovenskú poštu, kuriérom a pod.:

Detská obuv Žirafa
David Kelar
Moyzesova 1
01002 Žilina

2. cez Packetu:

ID 6461

 

REKLAMÁCIA TOVARU

Pokiaľ sa na zakúpenom tovaru vyskytla chyba (Závada), pošlite nám e-mail na adresu: info@detskaobuv.sk , do ktorého nám napíšete číslo objednávky, názov tovaru o ktorý sa jedná a popíšete o akú závadu sa jedná.

Akonáhle bude tovar doručený k nám, začína bežať 30 dňová lehota pre vyriešenie reklamácie.

Tovar zabaľte, a odošlite výhradne na adresu:

 1. cez Slovenskú poštu, kuriérom a pod.:

Detská obuv Žirafa
David Kelar
Moyzesova 1
01002 Žilina

2. cez Packetu:

ID 6461